教規(guī)建中心函〔2017〕57號(hào)
各有關(guān)單位：
2017年9月,，中共中央,、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，對(duì)全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出部署,。為貫徹落實(shí)指導(dǎo)意見及《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》,，鞏固學(xué)校后勤改革成果，健全后勤保障機(jī)制,，不斷提高后勤服務(wù)保障能力,，營(yíng)造食品安全、服務(wù)貼心,、環(huán)境整潔的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,，教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心決定實(shí)施學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程。
學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程旨在全面持續(xù)提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量,，不斷滿足廣大師生對(duì)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的需求,。工程將通過評(píng)價(jià)、認(rèn)證等方式,，推動(dòng)學(xué)校建立一整套服務(wù)事業(yè)發(fā)展和滿足師生需求的后勤服務(wù)運(yùn)行管理辦法,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理專業(yè)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)內(nèi)涵人文化,、服務(wù)形式多樣化。
學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程涵蓋餐飲,、公寓,、物業(yè)、修繕、能源,、安全,、環(huán)境等各后勤服務(wù)領(lǐng)域，將分期實(shí)施,。根據(jù)學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程實(shí)施方案,，現(xiàn)啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證計(jì)劃，先期包括餐飲,、公寓,、物業(yè)三個(gè)領(lǐng)域，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一,、組織單位
教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心
二,、實(shí)施對(duì)象
承擔(dān)學(xué)校餐飲、公寓,、物業(yè)服務(wù)的法人單位（企業(yè)）,。鼓勵(lì)自辦餐飲、公寓,、物業(yè)的學(xué)校以及承擔(dān)學(xué)校其他后勤服務(wù)的法人單位（企業(yè)）參與,。
三、實(shí)施內(nèi)容
1．包括食品衛(wèi)生安全,、人身安全在內(nèi)的相關(guān)安全保障能力,；
2．運(yùn)行全過程的組織管理體系建設(shè)；
3．承擔(dān)工作任務(wù)的人力資源能力,。
四、實(shí)施方式
1．建立整套標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理體系,，并在實(shí)際運(yùn)行過程中執(zhí)行和改進(jìn)，確保管理體系運(yùn)行有效,。
2．對(duì)承擔(dān)公寓,、物業(yè)服務(wù)的法人單位（企業(yè)）實(shí)施ISO 9001—2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證；對(duì)承擔(dān)餐飲服務(wù)的法人單位（企業(yè)）實(shí)施HACCP（食品安全管理）體系認(rèn)證,。
3．鼓勵(lì)法人單位（企業(yè)）和學(xué)校參與其他相關(guān)認(rèn)證,。
五、實(shí)施流程
1．認(rèn)證準(zhǔn)備,。2017年11月20日至2018年1月31日,，通過郵箱或現(xiàn)場(chǎng)方式，聯(lián)系中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心領(lǐng)取《學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證申報(bào)表》和相關(guān)認(rèn)證文件,，并做好認(rèn)證前準(zhǔn)備,。
2．提交申請(qǐng)。2017年12月1日至2018年1月31日，向中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心提交認(rèn)證申請(qǐng)材料,。
3．啟動(dòng)認(rèn)證,。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)單位實(shí)施認(rèn)證。
4．認(rèn)證結(jié)果,。由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心為獲得認(rèn)證的法人單位（企業(yè)）頒發(fā)認(rèn)證證書,。
六、激勵(lì)政策
1．通過認(rèn)證的法人單位（企業(yè)）將被納入學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程企業(yè)庫(kù),，作為學(xué)校選擇社會(huì)企業(yè)承擔(dān)后勤服務(wù)工作的參考,。
2．對(duì)于通過認(rèn)證的具體服務(wù)項(xiàng)目，由教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心,、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心向項(xiàng)目單位聯(lián)合授予“學(xué)校后勤服務(wù)保障能力提升工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào),。
七、費(fèi)用說明
認(rèn)證費(fèi)用按照中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
八,、聯(lián)系方式
教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心
聯(lián)系人：黃 剛，010-66093458,，13581891760
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心
地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路188號(hào)9區(qū)
公寓,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)ISO 9001—2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證
聯(lián)系人：馬 林，010-83886618,，13910671342
餐飲服務(wù)企業(yè)HACCP認(rèn)證
聯(lián)系人：史戈峰,，010-83886830，13611195849
教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心
2017年11月15日
